Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur Scienceworks

Qu'est-ce que Scienceworks ?

Il s'agit d'un musée scientifique pratique qui inspire la curiosité, la créativité et la découverte par le biais d'expositions interactives et de démonstrations en direct.

Où se trouve Scienceworks ?

Le musée est situé dans la banlieue de Melbourne, à Spotswood, dans l'État de Victoria, directement sous le grand arc du West Gate Bridge.

Quels sont les spectacles présentés au musée ?

Le Planétarium de Melbourne, à la pointe de la technologie, et les démonstrations électrisantes en direct dans la Salle de la Foudre en sont les principales caractéristiques.

Quel type de collection historique Scienceworks possède-t-elle ?

Le musée abrite des objets importants, notamment le premier ordinateur numérique australien, le CSIRAC, et des véhicules historiques comme la maquette de l'avion Mirage IIIO.

Quel est l'objectif des expositions interactives ?

Les expositions interactives sont axées sur l'éducation STEAM, encourageant les visiteurs de tous âges à apprendre des concepts scientifiques par le biais d'activités pratiques et d'expérimentations.

La station de pompage historique de Spotswood fait-elle partie de la visite ?

Oui, la station de pompage de Spotswood fait partie de l'ensemble du site Scienceworks et présente la technologie industrielle du XIXe siècle.

Le musée fait-il partie d'une organisation plus importante ?

Oui, Scienceworks est géré par Museums Victoria, tout comme le Melbourne Museum et l'Immigration Museum.

L'entrée au musée nécessite-t-elle une réservation préalable ?

Oui, tous les visiteurs doivent réserver leurs billets d'entrée générale en ligne à l'avance pour garantir une entrée rapide.

Les spectacles spéciaux et le planétarium sont-ils inclus dans le prix du billet d'entrée ?

Non, les sessions populaires du Planétarium de Melbourne et de la Salle des éclairs nécessitent un billet séparé et payant en plus de l'entrée générale.

Combien de temps dois-je prévoir pour ma visite ?

Il est recommandé de prévoir environ 2 à 4 heures pour explorer confortablement l'ensemble des expositions.

Le musée est-il accessible aux fauteuils roulants et aux poussettes ?

Oui, l'ensemble du musée est entièrement accessible par des rampes et des ascenseurs, et des fauteuils roulants standard peuvent être empruntés gratuitement.

Puis-je apporter ma propre nourriture et mes propres boissons ?

Oui, vous pouvez utiliser les aires de pique-nique intérieures et extérieures si vous préférez apporter votre propre nourriture.

Besoin d'aide ?

Contactez nous